La théorie du comportement des consommateurs est la section la plus importante de l'économie. Il étudie les caractéristiques de la psychologie de la personne moyenne dans certaines situations. Ce sujet devient extrêmement pertinent dans le monde capitaliste moderne. Cette partie de l'économie étudie la formation de la demande. Essayons de comprendre quelle est la théorie du comportement des consommateurs.
Lorsqu'une personne acquiert un produit, elle est guidée par le rapport de sa valeur au montant de son argent personnel. Il est entendu que les caractéristiques comportementales du consommateur sont individuelles. Lors d'un achat, il est pris en compte qu'une personne procède des limites de son budget. Dans le même temps, le consommateur pose toujours trois questions principales:
1) Que faut-il acheter exactement?
2) Quel argent?
3) Le budget vous permet-il de faire un achat?
L'homme est également guidé par le principe d'utilité. Autrement dit, il choisit le produit qui présente le plus d'avantages par rapport aux autres options. L'utilité signifie le degré de satisfaction des besoins. La demande de produits peut être divisée en deux catégories:
1) Fonctionnel. Autrement dit, une personne achète des produits ou des services, guidée par ses propriétés de consommation.
2) Demande non fonctionnelle. Autrement dit, l'individu acquiert des produits, guidé non pas par ses propriétés de consommation, mais par des raisons de tiers. La demande non fonctionnelle est également divisée en trois types:
- Social («effet snob»). Dans ce cas, une personne acquiert les biens économiques les plus populaires dans la société dans son ensemble.
- Spéculative. Ce type de demande dépend directement de ce que l'on appelle «l'effet Verlaine» ou des anticipations d'inflation élevées.
- Irrationnel. Ce type de demande implique des achats imprévus effectués sous l'influence d'anticipations momentanées. La théorie du comportement du consommateur dit qu'une personne, acquérant certains biens, le fait de manière rationnelle. Le type de demande considéré viole cet axiome.
La contrainte budgétaire implique un certain cadre au-delà duquel la satisfaction des besoins ne peut aller. Par exemple, une personne reçoit un certain salaire. Chez elle, il pourra acquérir un nombre limité d'avantages.
Considérons les principales hypothèses sur lesquelles repose la théorie du comportement des consommateurs:
1) Le budget d'argent des gens est toujours limité.
2) Les prix sont fixés pour tous les types de produits et services.
3) Les consommateurs choisissent eux-mêmes un produit.
4) Tous les commerçants ont tendance à adopter un comportement rationnel. Autrement dit, ils prennent en compte le niveau d'utilité du produit.
Compte tenu du modèle de comportement des consommateurs, on ne peut que mentionner les facteurs affectant le choix de certains biens. Cela peut inclure l'âge, le sexe, le niveau d'éducation, toute raison personnelle. Les facteurs de consommation sont également certains aspects psychologiques, à savoir le tempérament de la personne, son caractère. Le choix est influencé par le niveau culturel, par exemple, un individu peut se rapporter à n'importe quelle sous-culture. Le facteur social renvoie également à la question à l'examen. Par exemple, cela peut être l’attitude d’une personne envers n’importe quel groupe politique. Le facteur économique est également important. Cela peut inclure le niveau de revenu d’une personne, la valeur de certains biens.
Comme il ressort de l'article, il existe des modèles de comportement des consommateurs complètement différents. La formation de la demande est influencée par toute une série de facteurs interdépendants. Il convient également de noter qu'une compréhension claire et complète de la psychologie du consommateur est extrêmement importante dans le monde des relations de marché.
