Souvent, un seul et même problème, qui de temps en temps est ignoré par les services publics, le système d'autonomie locale, est une horreur pour nous. Il s'agit de la vente illégale de boissons alcoolisées, de l'état extrêmement insatisfaisant des routes, des décharges naturelles. Que faire? Comment appeler les autorités locales à agir? En République du Tatarstan, cela est devenu possible grâce au service "National Control RT". Ici, n'importe qui peut laisser un message sur un problème auquel personne ne veut s'attaquer. Et attendez non seulement son élimination, mais aussi une récompense monétaire pour votre activité civique! Nous parlerons plus en détail de cette fonctionnalité plus tard.
Lancement du service
«Le contrôle national de la République du Tatarstan (République du Tatarstan)» a commencé ses travaux en avril 2012. Le service a été conçu par les créateurs comme un système de publications et de notifications des citoyens, ainsi que la réaction ultérieure des autorités de la république, de l'établissement rural, de la rue, du quartier ou de la ville.
Le travail du service "National Control RT" est réglementé par les actes législatifs suivants:
- Décret du Président de la République du Tatarstan n ° 408 (2012) "sur le système étatique d'information" Contrôle populaire ".
- Le même travail du SIG de la République du Tatarstan «Contrôle populaire» est réglementé à la fois par ce décret et par la résolution du Conseil des ministres de la République n ° 676 (2012).
À propos du service
La tâche principale du "Contrôle national de la République du Tatarstan" est d'attirer l'attention sur les problèmes urgents de la population dans le cadre d'une ressource publique. Et c'est aussi la création d'un mécanisme efficace pour évaluer l'activité des autorités de l'État républicain par le peuple du Tatarstan.
Signaler un problème passionnant sur le service est très simple. Il est nécessaire d'énoncer clairement, complètement et clairement l'essence de la question, d'indiquer l'emplacement, de joindre des photographies de preuves. Que peut-on signaler? Presque tous les problèmes de notre réalité - le service propose 63 catégories d'appels!
Le but du portail
Les services gouvernementaux de la RT "Contrôle populaire" permettent non seulement de signaler un problème, mais également d’évaluer la qualité de sa solution par les autorités. Le demandeur et toute personne inscrite sur le portail peuvent donner une note positive ou négative. Sur cette base, le score moyen est défini pour le problème résolu. Il est déjà assez facile de déterminer à partir de là si une agence ou une autre fonctionne bien, le ministère, combien cela fonctionne pour la population.
De plus, chaque citoyen inscrit au GIS RT "People’s Control" peut non seulement signaler un problème, mais aussi soutenir le message d’un autre utilisateur dans le cas qui le préoccupe.
Inutile de penser qu'il s'agit d'un vain projet qui "ne résout rien". Depuis avril 2013, le contrôle de la réponse aux notifications des citoyens est confié au Bureau du Commissaire aux droits de l'homme au Tatarstan.
Catégories de notifications
Comment adresser une réclamation au "National Control RT"? Tout est simple - inscrivez-vous sur le portail des services publics de la république, rendez-vous dans la rubrique "Contrôle National". Vous pouvez y ajouter un message sur un événement, une violation qui vous inquiète. Sélectionnez la catégorie appropriée pour votre notification:
- Décharges.
- Voitures à l'extérieur de la chaussée qui gênent le passage ou le passage.
- Aménagement paysager.
- Animaux sans abri.
- De l'air.
- De l'eau.
- Maternelle
- Environnement accessible.
- Logement et services communaux.
- Construction de logements.
- Protection des droits des entrepreneurs individuels.
- Bâtiments.
- Terrains.
- Innopolis.
- Réparations en capital.
- Cas de corruption dans le domaine social.
- Corruption dans le domaine de l'amélioration des terres.
- Corruption dans les marchés publics.
- Corruption dans l'éducation.
- Corruption dans le secteur du logement.
- Corruption dans l'industrie.
- Corruption dans l'entrepreneuriat.
- Mesures de soutien social.
- Connexion mobile.
- Inventaire national.
- Violations dans la conception de la publicité extérieure.
- Jeu illégal et ainsi de suite.
Recevoir des récompenses matérielles
Au début de l'article, nous signalions que pour avoir signalé à un citoyen un problème concernant les services publics de la République du Tatarstan «Contrôle populaire» (Kazan et autres villes de la République), une récompense monétaire est due. Et ce ne sont pas des mots vides. Regardons spécifiquement.
Un paiement matériel garanti dans la région de 1 à 3 000 roubles est dû à tous les citoyens de la République du Tatarstan. Pour l'obtenir, vous devez procéder comme suit:
- Inscrivez-vous sur le portail officiel des services publics de la république. Si vous êtes déjà inscrit, connectez-vous en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. L'enregistrement lui-même est standard pour un internaute. Vous devez cliquer sur le bouton "S'inscrire", indiquer votre numéro de téléphone portable. Dans la fenêtre suivante, le service proposera les règles d'utilisation du site. Découvrez-les. Si les règles ne vous causent aucune réclamation, acceptez-les en cochant la case. Sans cela, travailler avec le portail est impossible. Ensuite, le système enverra un mot de passe sous forme de SMS à votre téléphone. Pour commencer à utiliser le portail, entrez l'identifiant (votre numéro de mobile) et le mot de passe (le même code qui a été envoyé à SMS).
- Accédez à la section des services publics "Contrôle du peuple".
- Laissez un avis sur le problème qui vous inquiète. Assurez-vous de sélectionner une catégorie. Par exemple, "Violation de la législation dans le domaine de la production et de la vente d'alcool éthylique, de produits contenant de l'alcool / alcoolisés sur le territoire du Tatarstan".
Avis de récompense
Vous pouvez déposer une plainte auprès du contrôle populaire du Tatarstan et recevoir une compensation matérielle pour votre indifférence, laissant des notifications dans les catégories suivantes:
- Violation des règles du commerce. Cela comprend de tels problèmes: la vente de boissons alcoolisées au cours de la période de 22 heures à 10 heures, l'emplacement d'une société commerciale vendant de l'alcool à proximité des enfants, des établissements d'enseignement et d'enseignement, la vente d'alcool sans licence, la vente d'alcool dans un point de vente non autorisé, la vente de boissons alcoolisées contrefaites, la vente de liquides contenant de l'alcool de telle manière appelé "double usage".
- Restauration. Ici, vous pouvez vous plaindre de ce qui suit: l’absence de licence d’État pour la restauration de boissons alcoolisées et la localisation d’une entreprise de restauration publique vendant des produits contenant de l’alcool sur le territoire adjacent aux établissements médicaux, éducatifs et pour enfants.
- Production et / ou trafic illicites de boissons alcoolisées contenant de l'alcool, de l'alcool éthylique. Les infractions dans la catégorie sont les suivantes: production artisanale et non autorisée d'alcool dans tous les types de garages, ateliers clandestins, embouteillage, traitement à grande échelle de boissons alcoolisées contenant de l'alcool, contrebande (transport illégal) de produits alcoolisés (y compris de l'étranger).
Les fonctionnaires, dans la limite de leurs pouvoirs, doivent répondre aux déclarations des citoyens et procéder à un audit complet de ces sites. Si la violation est établie par eux, l'inspection nationale de l'alcool au Tatarstan versera une compensation matérielle au citoyen concerné.
Motifs d'appel
Quels problèmes les citoyens se tournent-ils vers le «contrôle populaire» du Tatarstan, Kazan? Prenons les exemples les plus récents:
- Arrêt de l'approvisionnement en eau potable dans le village.
- Violation des normes environnementales lors de la construction d'un marché automobile à Kazan.
- Décharge spontanée non autorisée dans un terrain vacant.
- Manque d'infrastructures routières de haute qualité dans le village.
- Violation des exigences de la législation russe pour l'entretien des biens dans un immeuble à appartements.
- Manque d'éclairage public.
- Non-paiement par l'employeur du recours à un congé de maladie.
- Givre, glaçons sur le toit du centre éducatif pour enfants.
- Violation des normes sanitaires sur le site de stockage des déchets ménagers.
- Retard par une société à responsabilité limitée des salaires de ses employés.
- Absence de réparation nécessaire des entrées dans un immeuble résidentiel.
- Absence du panneau de signalisation nécessaire en cas de mauvaise visibilité sur l'autoroute.
- Privation des droits parentaux des mères célibataires.
Indicateurs pour 2012
Après trois mois de lancement du service, les résultats suivants ont été résumés:
- Le nombre d'appels de citoyens: 650. Ils ont été soutenus sur le portail par 8, 2 mille autres personnes.
- Les catégories de notifications les plus courantes: l'état du réseau routier, les décharges, l'organisation du trafic dans la république, l'amélioration du territoire.
- La grande majorité des notifications sur le portail proviennent de résidents de Kazan.
- En plus du portail, une application mobile pratique a été lancée. Et je dois dire qu'avec le début de son travail, le nombre d'appels au service de contrôle du peuple a considérablement augmenté.
Indicateurs 2016
En 2016, il y avait de tels indicateurs du service:
- Chaque jour, le portail reçoit en moyenne 120 messages de citoyens.
- En 2016, 43 000 notifications de personnes du Tatarstan ont été reçues. C'est 46% de plus que l'an dernier.
- Sur le total, 74% des demandes ont été résolues avec succès.
- 54 catégories de notifications ont été introduites. Les plus populaires d'entre eux sont l'aménagement paysager, la réparation et l'entretien du réseau routier, la gestion du trafic, les services publics.
- Un des résidents de la république a reçu 54 000 roubles pour ses informations faisant état de points de vente d'alcool non autorisés.
- Un autre militant de Kazan a laissé 1 200 messages sur la sécurité de la solution routière sur le portail. De plus, 900 d'entre eux ont reçu une décision positive.
