Afin de comprendre ce qui se passe dans l'entreprise, il est nécessaire d'analyser non seulement son interaction avec les sous-traitants, les autorités réglementaires et les concurrents, mais également d'analyser les processus se produisant au sein de l'organisation - sa structure organisationnelle, ses relations subordonnées, ses processus et procédures individuels. L'ensemble des procédures de recherche des processus se déroulant au sein de l'entreprise est désigné par la plupart des scientifiques comme une analyse de l'environnement interne de l'entreprise. Nous parlerons de lui dans l'article d'aujourd'hui.
Une analyse stratégique de l'environnement interne de l'organisation est nécessaire - cette déclaration est depuis longtemps un axiome, et des millions d'exemples d'organisations à succès externe qui occupaient autrefois d'excellentes positions sur le marché, mais se sont effondrées en raison de l'instabilité au sein de l'entreprise, le confirment. C'est pourquoi il est nécessaire d'analyser les processus se déroulant dans l'entreprise à la fois au tout début de son travail et tout au long de la période de son activité. L'analyse de l'environnement interne de l'entreprise implique un examen détaillé des aspects suivants:
- Le système d'organisation de la gestion dans l'entreprise - la structure organisationnelle de la gestion est prise en compte, des relations «patron-subordonné» sont établies à la fois entre les employés et entre les services.
- L'étude des processus individuels se produisant dans l'organisation. En règle générale, les activités de la plupart des entreprises sont normalisées et, d'année en année, les mêmes personnes effectuent les mêmes tâches. C'est pourquoi il est impossible d'étudier les processus métier sans prendre en compte ceux qui les exécutent.
- L'identification des structures formelles et informelles et des dirigeants de ces structures - comme le montre la pratique, le plus souvent, les problèmes pour l'entreprise commencent au moment où les dirigeants informels apparaissent dans l'entreprise. Une analyse de l'environnement interne doit identifier ces dirigeants, après quoi la direction doit décider soit de les transférer au statut de dirigeants officiels (par exemple, en les nommant à des postes de direction), soit de réduire leur influence jusqu'au licenciement (ce qui se heurte à une forte réponse négative de l'équipe). Il est important de se rappeler une chose: une forte personnalité peut toujours changer radicalement le cours de l'histoire de toute l'entreprise, et ce n'est que dans la direction que dépend la direction dans laquelle l'accélération sera donnée.
Les méthodes d'analyse de l'environnement interne sont un ensemble de techniques qui peuvent être utilisées pour collecter des informations sur les processus se produisant dans l'entreprise et les systématiser. Ceux-ci peuvent inclure:
- Questionnement - les employés peuvent répondre de manière anonyme aux questions concernant la présence de facteurs dans l'environnement interne de l'entreprise qui les empêchent d'effectuer leur travail efficacement;
- Une étude de la documentation, telle que la charte de l'entreprise, les ordres et les ordres des dirigeants, permettra de connaître la structure organisationnelle officielle de l'entreprise.
- Après avoir complété les deux premiers points, sur la base des informations reçues, il est conseillé d'effectuer une analyse SWOT, mais uniquement dans la partie de SW, en la modifiant en SNW - c'est-à-dire en mettant en évidence les forces, neutres et faibles. Nous obtenons ainsi l'image la plus complète et la plus détaillée de l'environnement interne de l'entreprise.
Une fois l'analyse de l'environnement interne de l'entreprise terminée, vous pouvez commencer à prendre des mesures directes pour éliminer les faiblesses, donner une connotation positive neutre et préserver et augmenter les forces. La répétition régulière de la procédure d'analyse contribuera à garantir que chaque employé au sein de l'entreprise travaille aussi efficacement que possible, et il n'y a aucun obstacle pour que l'entreprise travaille à son plein potentiel, ce qui profite au maximum à ses propriétaires. Analyse réussie de l'environnement interne, chers chefs d'entreprise!
